FAQ: informatie en service
Praktische informatie op een rij
Er komen dagelijks vragen binnen over onze funfoodproducten en feestartikelen, van slush, suikerspin en popcorn tot diverse feestmachines. Omdat we begrijpen dat het niet altijd uitkomt om direct te bellen of mailen, hebben wij de meest gestelde vragen op deze FAQ-pagina verzameld. Hier vindt u praktische informatie over slushsiropen, bestellen en levering, maar ook over de machines, het gebruik ervan en reparaties of onderdelen.
Zo is alles overzichtelijk, of het nu gaat om privégebruik of een zakelijk evenement.
Met overzichtelijke antwoorden en handige tips zorgen wij ervoor dat u snel verder kunt en optimaal kunt genieten van de producten van FunStunter.
Bestellen & levering
Ja. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u automatisch een track & trace code per e-mail. Met deze code kan de levering eenvoudig gevolgd worden.
Heeft u geen track & trace code ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op.
Let op: pakketdiensten versturen de track & trace codes vaak in de avond, zodra de bestelling door hen is ontvangen & verwerkt.
Ja. Een bestelling kan worden gewijzigd of geannuleerd zolang deze nog niet is ingepakt en verwerkt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij een eventuele wijziging direct kunnen doorvoeren.
Ja, retourneren is in de meeste gevallen mogelijk. Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits deze ongebruikt en in de originele verpakking verkeren.
Let op: ingrediënten en vloeistoffen, zoals slushsiropen, kunnen uit hygiënisch oogpunt niet worden geretourneerd.
Een retour aanmelden kan eenvoudig door contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon, waarbij het product en de reden van retour vermeld kunnen worden.
Ja, bij FunStunter worden verzendkosten in rekening gebracht. Dit komt doordat wij enorm strak op de inkoopprijs zitten en altijd de laagste verkoopprijs willen aanbieden. Gratis verzending zou betekenen dat de productprijzen hoger uitvallen, en dat willen wij juist voorkomen. Op deze manier weet u zeker dat de prijs van ieder artikel zo scherp mogelijk is.
Bestellingen die voor 12:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen betekent dit dat het pakket de volgende dag wordt afgeleverd. Houd er rekening mee dat wij afhankelijk zijn van de pakketdienst. Zodra de bestelling is verwerkt, ontvangt u per e-mail een track & trace code om de zending te volgen.
FunStunter levert door heel Europa. Tijdens het afrekenen kan naast het factuuradres, ook een afleveradres worden gekozen. Staat het gewenste land er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Alle zware pakketten worden stevig verpakt in dubbellaags karton om productschade te voorkomen. Daarnaast gebruiken wij opvulmateriaal zodat artikelen tijdens het transport niet kunnen verschuiven.
Funfoodmachines worden standaard geleverd in een doos met beschermend piepschuim, is de machine écht te zwaar, zoals bij een slushmachine, wordt de bestelling per pallet geleverd. Zo kunt u gerust zijn dat de bestelling in perfecte staat aankomt.
Afhalen is mogelijk op afspraak. Wij zijn dagelijks bereikbaar van 09:00 tot 21:00 uur. Kies tijdens het bestellen voor afhalen en geef uw voorkeur door in de bestelnotitie, of neem even contact met ons op om een afhaalafspraak te maken.
Slushsiropen
Zeker! GranitaSlush siropen zijn geschikt voor zowel professionele machines als thuismachines, zoals bijvoorbeeld die van Ninja. Zo kunt u overal genieten van een authentieke slushbeleving.
Ja! GranitaSlush is ontwikkeld met professionaliteit in gedachten en wordt veel gebruikt in onder andere horeca, pretparken, foodstands en festivals. Dankzij de hoge kwaliteit en rijke smaak zijn ze perfect voor groot en klein gebruik.
Alle GranitaSlush siropen hebben een houdbaarheid van 1 tot 2 jaar. Na de houdbaarheidsdatum kunnen ze vaak nog gebruikt worden, maar controleer altijd door te kijken, ruiken en proeven.
Nee, de cocktailsmaken bevatten geen alcohol, waardoor ze geschikt zijn voor zowel mocktails als cocktails. Uiteraard kunt u zelf alcohol toevoegen in het glas indien gewenst. Bekijk hiervoor de productbeschrijving voor inspiratie.
GranitaSlush staat bekend om intense, volle en pure smaken. Waar veel andere slushmerken een waterige smaak kunnen hebben, is GranitaSlush met jarenlange ervaring in funfood ontwikkeld om een authentieke en lekkere smaakbeleving te garanderen.
Volg altijd de 1+9 mengverhouding: 100 ml siroop op 900 ml water. Zo ontstaat de perfecte dikke, volle slush. Voor extra creativiteit kunnen smaken gemengd worden om nieuwe combinaties te maken, of dip een suikerrandje van suikerspin op het glas voor een feestelijk effect.
Wij blijven continu innoveren en hebben inmiddels meer dan 20 smaken in ons assortiment, inclusief populaire mocktail/cocktailvarianten. Heeft u een idee voor een nieuwe smaak? Laat het ons weten, wij denken graag mee!
Ja, dat kan! In samenwerking kan een unieke smaak worden ontwikkeld. Let op: bij het maken van een nieuwe smaak geldt een minimale afname van 1 pallet.
Machines & gebruik
Jazeker! Op elke machine geldt standaard 12 maanden garantie. Deze garantie wordt altijd vermeld op de factuur. Mocht er toch een probleem optreden, dan zorgen wij natuurlijk altijd voor een passende oplossing.
Ja. Onze machines zijn ontworpen voor intensief professioneel gebruik en worden veel ingezet bij onder andere verhuurbedrijven, horeca en pretparken. Bovendien bieden wij voorverpakte ingrediënten per 100 porties, ideaal voor commerciële toepassingen.
Ja! Alle machines zijn zeer gebruiksvriendelijk en worden geleverd met een duidelijke handleiding. Mocht er toch een vraag of probleem zijn, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Wij verkopen uitsluitend originele machines van de hoogste kwaliteit. Deze onderscheiden zich duidelijk van de tegenwoordig populaire replica’s, die qua uiterlijk vaak lijken op de originele modellen, maar qua algehele constructie een stuk minder duurzaam, veilig en betrouwbaar zijn. Voor een lange levensduur, veilig gebruik en een optimaal eindresultaat raden wij altijd een originele machine aan.
In de meeste gevallen wel. De meeste onderdelen zijn eenvoudig zelf te vervangen of installeren. Heeft u liever dat dit door ons wordt uitgevoerd? Dan verzorgen wij de reparatie met plezier. Kijk voor meer informatie op het FAQ-kopje ”Onderdelen & reparatie”
Ja, zeker! Voor al onze funfoodmachines bieden wij ook de juiste ingrediënten aan. Denk aan popcorn- en suikerspingrondstoffen, handig voorverpakt per 100 porties. Daarnaast hebben wij ook een ruim assortiment aan slushsiropen.
Absoluut. Wij verkopen diverse accessoires die het gebruik en uiterlijk van de machines verbeteren. Denk aan maatschepjes voor popcorn en suikerspin, onderwagens, beschermende kunststof kappen en meer. Bekijk hiervoor de categorie accessoires.
De capaciteit verschilt per machine en staat altijd duidelijk vermeld in de productbeschrijving. Toch niet helemaal gevonden wat nodig is? Dan staan wij klaar om persoonlijk advies te geven.
Onderdelen & reparatie
Ja, wij voeren reparaties uit aan verschillende machines. Het is hierbij belangrijk dat de machine schoon wordt aangeleverd en dat de reparatie altijd plaatsvindt op onze locatie. Neem gerust contact met ons op om de reparatie in te plannen.
Voor de machines die wij verkopen hebben wij vrijwel alle originele onderdelen ruim op voorraad. Neem hiervoor gerust contact met ons op en beschrijf duidelijk het probleem of het onderdeel dat nodig is. Een duidelijke foto helpt ons om direct het juiste onderdeel te selecteren.
Dat hangt af van het type probleem. Kleine reparaties kunnen vaak al binnen één dag worden uitgevoerd. In alle gevallen proberen wij de machine zo snel mogelijk weer gebruiksklaar te maken. Neem gerust contact op voor een indicatie op maat.
Alle onderdelen waar wij mee werken zijn uitsluitend originele producten. Op die manier kunnen wij de kwaliteit van de machine waarborgen en wordt de levensduur maximaal verlengd.
De kosten verschillen per onderdeel of type reparatie. Uiteraard worden de prijzen altijd vooraf met u besproken, zodat er geen verrassingen ontstaan. Voor een nauwkeurige inschatting kunt u contact met ons opnemen.
Zeker! Ons team beschikt over diepgaande productkennis en geeft graag persoonlijk advies bij problemen of vragen. Dit hoort bij de service die wij belangrijk vinden, zodat de machines die u bij ons koopt altijd optimaal gebruikt kunnen worden.
Niet gevonden wat u zocht?
We helpen graag verder. Neem gerust contact op via onderstaande gegevens.
Telefoon
+31 (0) 6 – 51 77 89 80
info@funstunter.nl
Adres
Op afspraak
Vinkenweg 27
2231NR Rijnsburg