FAQ : informations et service

Informations pratiques en un coup d'œil

Des questions nous parviennent quotidiennement sur nos produits alimentaires amusants et nos fournitures de fête, du granité, de la barbe à papa et du pop-corn aux différentes machines de fête. Parce que nous comprenons qu’il n’est pas toujours pratique d’appeler ou d’envoyer un e-mail directement, nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées sur cette page FAQ. Vous trouverez ici des informations pratiques sur sirop de granité, commande et livraison, mais aussi à propos de la machines, leur utilisation et réparations ou pièces.

Tout est clair, qu'il s'agisse d'un événement d'affaires ou d'un usage privé.
Avec des réponses claires et des conseils utiles, nous veillons à ce que vous puissiez passer rapidement à autre chose et profiter pleinement des produits de FunStunter.

Commande et livraison

Ja. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u automatisch een track & trace code per e-mail. Met deze code kan de levering eenvoudig gevolgd worden.

Ja. Een bestelling kan worden gewijzigd of geannuleerd zolang deze nog niet is ingepakt en verwerkt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij een eventuele wijziging direct kunnen doorvoeren.

Ja, retourneren is in de meeste gevallen mogelijk. Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits deze ongebruikt en in de originele verpakking verkeren.
Let op: ingrediënten en vloeistoffen, zoals slushsiropen, kunnen uit hygiënisch oogpunt niet worden geretourneerd.
Een retour aanmelden kan eenvoudig door contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon, waarbij het product en de reden van retour vermeld kunnen worden.

FunStunter hanteert de minimale verzendkosten die nodig zijn. Dit komt doordat wij enorm strak op de productieprijs zitten en altijd de laagste verkoopprijs willen aanbieden. Gratis verzending zou betekenen dat de productprijzen hoger uitvallen, en dat willen wij juist voorkomen. Op deze manier weet u zeker dat de prijs van ieder artikel zo scherp mogelijk is.
*Gratis afhalen is óók een optie, selecteer deze optie tijdens het bestellen.

Les commandes passées avant 12h00 seront expédiées le jour même. Dans la plupart des cas, cela signifie que le colis sera livré le lendemain. Veuillez noter que nous dépendons du service de colis. Une fois la commande traitée, vous recevrez un code de suivi et de traçabilité par e-mail pour suivre l'expédition.

FunStunter livre dans toute l'Europe. Lors du paiement, en plus de l'adresse de facturation, une adresse de livraison peut également être choisie. Le pays souhaité n'est-il pas répertorié ? N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des options.

Tous les emballages lourds sont emballés hermétiquement dans du carton double couche pour éviter d'endommager le produit. Nous utilisons également du matériau de remplissage afin que les articles ne puissent pas bouger pendant le transport.
Les machines alimentaires amusantes sont livrées en standard dans une boîte avec du polystyrène protecteur, la commande est vraiment lourde, comme avec un machine à granité, la commande est livrée par palette. De cette façon, vous pouvez être assuré que la commande arrivera en parfait état.

Afhalen is mogelijk op afspraak. Wij zijn dagelijks bereikbaar van 09:00 tot 21:00 uur. Kies tijdens het bestellen voor afhalen en geef uw voorkeur door in de bestelnotitie, of neem even contact met ons op om een afhaalafspraak te maken.

Sirop de granité

Bien sûr! Les sirops GranitaSlush conviennent aussi bien aux machines professionnelles qu'aux machines domestiques, comme celles de Ninja. De cette façon, vous pourrez profiter d'une expérience de neige fondante authentique partout.

Oui ! GranitaSlush a été développé dans un souci de professionnalisme et est largement utilisé dans la restauration, les parcs d'attractions, les stands de nourriture et les festivals, entre autres. Grâce à leur haute qualité et à leur goût riche, ils sont parfaits pour un usage grand et petit.

Tous les sirops GranitaSlush ont une durée de conservation de 1 à 2 ans. Ils peuvent souvent encore être utilisés après la date de péremption, mais vérifiez toujours en regardant, en sentant et en goûtant.

Non, les saveurs du cocktail ne contiennent pas d'alcool, ce qui les rend adaptées aussi bien aux cocktails sans alcool qu'aux cocktails. Bien sûr, vous pouvez ajouter vous-même de l'alcool dans le verre si vous le souhaitez. Consultez la description du produit pour vous inspirer.

GranitaSlush est connu pour ses saveurs intenses, pleines et pures. Alors que de nombreuses autres marques de granités peuvent avoir un goût aqueux, GranitaSlush a été développé avec des années d'expérience dans la cuisine amusante pour garantir une expérience gustative authentique et savoureuse.

Respectez toujours le rapport de mélange 1+9 : 100 ml de sirop sur 900 ml d'eau. Cela crée le parfait granité épais et plein. Pour plus de créativité, les saveurs peuvent être mélangées pour créer de nouvelles combinaisons ou tremper un bord sucré barbe à papa sur le verre pour un effet festif.

Oui ! Les sirops GranitaSlush sont végétaliens (pas de produits d'origine animale), végétariens, sans gluten et sans OGM (pas d'ingrédients génétiquement modifiés). De cette façon, nous nous adaptons à de nombreux régimes et préférences.

Nous continuons d'innover continuellement et proposons désormais plus de 20 saveurs dans notre gamme, y compris des variantes populaires de mocktail/cocktail. Avez-vous une idée pour un nouveau goût ? Faites-le nous savoir, nous sommes heureux d’y réfléchir !

Ja, dat kan! In samenwerking kan een unieke smaak worden ontwikkeld. Let op: bij het maken van een nieuwe smaak geldt een minimale afname.
Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Machines et utilisation

Oui, bien sûr ! Chaque machine bénéficie d'une garantie standard de 12 mois. Cette garantie est toujours indiquée sur la facture. Si un problème survient, nous fournirons bien entendu toujours une solution adaptée.

Oui. Nos machines sont conçues pour un usage professionnel intensif et sont souvent utilisées par des sociétés de location, des établissements de restauration et des parcs d'attractions, entre autres. De plus, nous proposons des ingrédients préemballés pour 100 portions, idéaux pour les applications commerciales.

Oui ! Toutes les machines sont très conviviales et sont livrées avec un manuel clair. S'il y a une question ou un problème, nous serons bien sûr heureux de vous aider.

Nous vendons uniquement des machines originales de la plus haute qualité. Celles-ci se distinguent clairement des répliques populaires aujourd'hui, qui ressemblent souvent aux modèles originaux en apparence mais sont beaucoup moins durables, sûres et fiables dans leur construction globale. Pour une longue durée de vie, une utilisation sûre et un résultat final optimal, nous recommandons toujours une machine originale.

Dans la plupart des cas oui. La plupart des pièces sont faciles à remplacer ou à installer vous-même. Préféreriez-vous que cela soit réalisé par nous ? Ensuite, nous serons heureux de nous occuper de la réparation. Pour plus d'informations, consultez la rubrique FAQ ”Pièces et réparation”

Oui, bien sûr ! Nous proposons également les bons ingrédients pour toutes nos machines alimentaires amusantes. Pensez au pop-corn et aux matières premières sucrées, préemballées de manière pratique pour 100 portions. Nous avons également une large gamme de sirop de granité.

Absolument. Nous vendons divers accessoires qui améliorent l'utilisation et l'apparence des machines. Pensez aux cuillères pour le pop-corn et la barbe à papa, aux sous-voitures, aux capots de protection en plastique et plus encore. Voir la catégorie pour cela accessoires.

La capacité varie selon la machine et est toujours clairement indiquée dans la description du produit. Vous ne trouvez toujours pas exactement ce dont vous avez besoin ? Nous sommes alors prêts à donner des conseils personnalisés.

Pièces et réparation

Ja, wij voeren reparaties uit aan verschillende machines. Het is hierbij belangrijk dat de machine schoon wordt aangeleverd en dat de reparatie altijd plaatsvindt op onze locatie. Neem gerust contact met ons op om de reparatie in te plannen.

Voor de machines die wij verkopen hebben wij vrijwel alle originele onderdelen ruim op voorraad. Neem hiervoor gerust contact met ons op en beschrijf duidelijk het probleem of het onderdeel dat nodig is. Een duidelijke foto helpt ons om direct het juiste onderdeel te selecteren.

Dat hangt af van het type probleem. Kleine reparaties kunnen vaak al binnen één dag worden uitgevoerd. In alle gevallen proberen wij de machine zo snel mogelijk weer gebruiksklaar te maken. Neem gerust contact op voor een indicatie op maat.

Toutes les pièces avec lesquelles nous travaillons sont exclusivement des produits originaux. De cette façon, nous pouvons garantir la qualité de la machine et sa durée de vie est prolongée au maximum.

De kosten verschillen per onderdeel of type reparatie. Uiteraard worden de prijzen altijd vooraf met u besproken, zodat er geen verrassingen ontstaan. Voor een nauwkeurige inschatting kunt u contact met ons opnemen.

Bien sûr! Notre équipe possède une connaissance approfondie des produits et se fera un plaisir de vous fournir des conseils personnalisés sur les problèmes ou les questions. Cela fait partie du service que nous considérons comme important, afin que les machines que vous achetez chez nous puissent toujours être utilisées de manière optimale.